Términos y Condiciones de Uso y Contratación

MAGNATOS SOLUCION DIGITAL, S.A. de C.V. – MSD2302171W3– Domicilio: Avenida Tamaulipas, No. 150, Piso 18, Int. 1801, Colonia Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad De México.

Al navegar en nuestro sitio, enviarnos un formulario o contratar cualquiera de nuestros planes creativos, estás aceptando estos Términos y Condiciones, elaborados conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y la normativa aplicable en materia de comercio electrónico en México.

Somos una agencia creativa que diseña soluciones digitales: publicidad, contenido visual, identidad de marca y estrategias para redes. Nuestra operación se realiza desde la Ciudad de México, pero atendemos proyectos en todo el país de forma 100% online. Puedes escribirnos al correo contacto@adfinity.com.mx y llamarnos al +52 1 55 5553 0511 para cualquier duda sobre estos términos o sobre un proyecto específico.

Toda referencia a “nosotros”, “nuestro equipo” o “la agencia” se refiere a la misma persona moral indicada en el encabezado.

Para que este espacio funcione bien para todos, aplican estas reglas de juego:

• Lo que sí: Explorar nuestros planes y servicios digitales, usar el formulario de contacto para contarnos tu proyecto, así como contratar planes creativos y realizar pagos a través de las herramientas habilitadas en el sitio.

• Lo que no: Utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que dañen a terceros, copiar, revender o republicar nuestros textos, procesos, descripciones de planes, diseños o documentos sin autorización por escrito o, usar nuestros materiales, logotipos, nombres o recursos gráficos como si fueran tuyos o de tu marca, salvo en los casos expresamente permitidos en el entregable.

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, estructura de planes, documentos y materiales) está protegido por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Tenemos varias “familias” de planes: Arranque Digital, Crecimiento Digital, Impacto Premium, Servicios Adicionales y Solución a la Medida. Cada uno tiene alcances, entregables y precios específicos.

La descripción oficial de cada plan (qué incluye, tiempos estimados, formatos de entrega, alcances y limitaciones) es la que aparece en nuestro sitio en el apartado de servicios y en la ficha del plan correspondiente. Lo que ves en la ficha del plan es lo que obtienes: diseños, textos, estrategias, videos, plantillas y documentos que se describen ahí y en tu confirmación de servicio.

Cualquier cambio, ampliación o personalización especial que no esté en el plan se cotiza por separado y se realiza sólo si lo apruebas por escrito.

Ejemplos: Un plan con “X ideas de publicaciones” incluye esas ideas y no implica gestión de redes ni publicación por nuestra cuenta, salvo que se indique lo contrario. Un plan de “landing page” incluye el diseño y los archivos o implementación según la descripción; no incluye hosting, dominios ni campañas de tráfico, a menos que se especifique.

Todos los precios de los planes y servicios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Los precios visibles en el sitio se muestran con IVA incluido, y en tu comprobante fiscal verás el desglose del impuesto conforme a la tasa vigente.

Podemos actualizar precios o promociones en el sitio; los cambios se aplican sólo a futuras contrataciones. El precio que se respeta es el que aparece al momento de que realizas el pago y recibes tu confirmación.

No aplicamos cargos ocultos ni costos sorpresa: si un servicio requiere un extra (por ejemplo, horas adicionales, más piezas, cambios de alcance), se te informará y cotizará antes de que decidas contratarlo.

El proceso general funciona así:

1. Exploras los planes en nuestro sitio y eliges el que mejor encaja con tu proyecto.

2. Nos contactas: a través del formulario o de los botones de inicio de proyecto o compra.

3. Confirmamos: te enviamos los detalles de lo que incluye el plan y tiempos estimados.

4. Pagas: realizas el pago con tarjeta de crédito o débito mediante nuestro procesador de pagos.

5. Arrancamos: una vez confirmado el pago, te notificamos y agendamos los siguientes pasos.

La confirmación electrónica que recibes incluye, como mínimo: plan contratado, monto total pagado con IVA, método de pago y folio de transacción.

Aceptamos exclusivamente pagos con tarjetas de crédito y débito emitidas por instituciones financieras participantes.

El procesamiento se realiza mediante un participante en redes y/o procesador de pagos autorizado, que provee la infraestructura para transacciones seguras. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta; esa información se maneja dentro de la plataforma del procesador.

En caso de dudas sobre un cargo, puedes escribirnos a nuestro correo y, si es necesario, también contactar a tu banco para revisar la operación.

Entregamos nuestros trabajos en formato digital (archivos editables, PDFs, videos, etc.). Los tiempos estimados de entrega se indican en la ficha del plan o correo de confirmación; cualquier ajuste justificado te será comunicado.

Los entregables están diseñados para uso interno de tu marca y para publicación en tus propios canales digitales.

Está prohibido: Revender nuestros entregables a terceros como si fueran un producto propio de agencia sin acuerdo previo; utilizar nuestras plantillas como banco para generar servicios a clientes en masa sin autorización.

Normalmente puedes usarlos libremente para tu marca, pero no asignarlos a otras empresas como si fueran suyos, salvo pacto en contrario.

Nos comprometemos a: Entregar los materiales y servicios conforme a la descripción contratada y trabajar con metodología profesional.

Pero es importante dejar claro que: No garantizamos resultados específicos de negocio (ventas, leads, seguidores, etc.), porque dependen de múltiples factores fuera de nuestro control.

Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio. Esta limitación aplica en la medida permitida por la ley aplicable.

Tenemos una política específica de Reembolsos y Cancelaciones donde se explica, con ejemplos, qué pasa en diferentes escenarios previos o posteriores a la entrega del trabajo intelectual.

Te invitamos a revisar la Política de Reembolsos y Cancelaciones publicada en este mismo sitio; forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Cuando contratas nuestros servicios en línea, la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce tu derecho a revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la transacción, siempre que el servicio no haya iniciado.

Para ejercer este derecho, basta con enviarnos un correo con tu Nombre, Folio de transacción y Plan contratado.

Si ya documentamos el inicio del servicio (por ejemplo, una reunión o cuestionario), este derecho deja de aplicar y nos regimos por la política de reembolsos.

Si en algún punto sientes que lo que recibiste no coincide con la descripción, hay un retraso sin explicar o un cargo no reconocido, te pedimos que primero nos contactes por correo electrónico explicando el caso y adjuntando capturas o pruebas.

Nos comprometemos a revisar tu caso, responderte en un plazo razonable y ofrecerte una solución (corrección, ajuste, reembolso o alternativa). Si no quedas conforme, puedes acudir a PROFECO.

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal y las disposiciones de comercio electrónico.

Para controversias no resueltas amistosamente, ambas partes aceptan la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

El entorno digital cambia, y estos términos pueden actualizarse de vez en cuando. Publicaremos siempre la versión más reciente en esta misma página, con su fecha de entrada en vigor. Los cambios aplican hacia adelante y no afectan contratos ya cerrados bajo versiones anteriores.